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Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und unseren Produkten. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns über [email protected].
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf? Du gibst ganz einfach eine Bestellung in unserem Webshop auf. Wähle das gewünschte Produkt, lege es in den Warenkorb und schließe den Bezahlvorgang ab.
Kann ich meine Bestellung nach dem Abschluss noch ändern? Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir meistens noch etwas anpassen.
Versand
Wie wird meine Bestellung geliefert? Braais und große Teile werden per Palettentransport geliefert. Nach deiner Bestellung nehmen wir persönlich Kontakt mit dir auf, um einen Liefertermin abzustimmen.
Was kostet der Versand? Die Versandkosten werden beim Bezahlen automatisch berechnet und hängen von der Produktgröße und dem Standort ab.
Kann ich meine Bestellung abholen? Abholung ist derzeit nur nach Absprache möglich. Nimm für die Möglichkeiten Kontakt mit uns auf.
Produktinformationen
Verfärbt sich mein Braai durch Gebrauch? Ja, durch Hitze und Gebrauch kann sich der Stahl verfärben. Das ist normal und gehört zum Charakter des Produkts. Es hat keinen Einfluss auf Funktion oder Lebensdauer.
Aus welchem Material sind eure Braais gefertigt? Unsere Braais werden aus dickem, hochwertigem Stahl gefertigt — für intensiven Gebrauch gemacht und für draußen entwickelt.
Rückgabe
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden? Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist. Siehe auch unsere Seite Versand & Rückgabe.
Was, wenn mein Produkt beschädigt ankommt? Melde Transportschäden innerhalb von 24 Stunden über [email protected], am besten mit Fotos vom Produkt und der Verpackung.
Ist deine Frage nicht dabei? Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
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