Lieferung & Rücksendungen

Bei Brant sorgen wir dafür, dass deine Bestellung sicher und sorgfältig bei dir ankommt. Unsere Produkte sind robust und oft schwer, deshalb arbeiten wir mit spezialisierten Speditionen und klaren Rückgabebedingungen. So weißt du genau, woran du bist.

Lieferzeit

Produkte, die auf Lager sind, werden nach Absprache geliefert.

Bei großen Produkten wie unseren Braais nehmen wir immer Kontakt mit dir auf, um einen Liefertermin abzustimmen.

Palettenlieferung

Schwere Produkte, wie Einbau- und freistehende Braais, werden auf einer Palette geliefert.

Die Lieferung erfolgt bis zur Haustür oder Einfahrt. Bitte beachte, dass die Spedition die Palette nicht über Schotterwege, Treppen oder enge Durchgänge transportieren kann.

Bitte stelle sicher, dass der Lieferort für einen LKW erreichbar ist.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet.

Für Palettentransporte gelten folgende Rücksende- und Transportkosten:

• Niederlande: 89,95 €
• Belgien: 149,95 €
• Deutschland: 189,95 €

Möchtest du die Kosten im Voraus wissen? Dann kontaktiere uns gerne unter [email protected].

Transportschäden

Bitte überprüfe deine Bestellung immer direkt bei Erhalt.

Sollte ein Schaden vorliegen, melde diesen bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an [email protected], einschließlich deutlicher Fotos des Schadens und der Verpackung.

Wenn der Schaden während des Transports entstanden ist, kümmern wir uns selbstverständlich um eine passende Lösung.

Rücksendungen

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden.

Nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Standardversandkosten zurückerstattet.

Die Widerrufsfrist gilt nicht für maßgefertigte Produkte oder speziell angepasste Teile.

Bedingungen für Rücksendungen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Montagen, die über das hinausgehen, was zur Prüfung des Produkts erforderlich ist, können zu einer Wertminderung führen. Diese Wertminderung können wir Ihnen in Rechnung stellen.

Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Rücksendeverfahren

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Nach Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie weitere Anweisungen.

Bei großen Produkten, die per Palettentransport geliefert wurden, vereinbaren wir gemeinsam einen Abholtermin.

Nach Erhalt und Kontrolle der Rücksendung erhalten Sie von uns eine Bestätigung.

Wir erstatten den geschuldeten Betrag innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der die Bestellung bezahlt wurde, vorausgesetzt, das Produkt wurde ordnungsgemäß zurückerhalten.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Für Palettentransporte gelten folgende Rücksendekosten:

• Niederlande: 89,95 €
• Belgien: 149,95 €
• Deutschland: 189,95 €

Für Zubehör und kleinere Pakete können Sie PostNL, DHL oder einen anderen Paketdienst nutzen. Die Kosten hierfür hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich kostenlos retournieren?

Nein, die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden. Für große Produkte organisieren wir die Abholung zu einem vorher vereinbarten Tarif.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Melden Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden inklusive Fotos des Schadens und der Verpackung. Gemeinsam mit dem Versanddienstleister sorgen wir für eine passende Lösung.

Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Kontrolle der Rücksendung.

Kann ich Teile oder Zubehör separat zurücksenden?

Ja, sofern diese unbeschädigt sind und innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse

Rücksendungen können ausschließlich nach vorheriger Anmeldung gesendet werden an:

Brant Outdoor
Voskuilerdijk 3
8094PT Hattemerbroek