Bei Brant sorgen wir dafür, dass deine Bestellung sicher und zuverlässig bei dir ankommt. Unsere Produkte sind robust und oft schwer – deshalb arbeiten wir mit spezialisierten Spediteuren und klaren Rückgaberegelungen. So weißt du genau, woran du bist.
Versand
Lieferzeit
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Produkte auf Lager werden in Absprache geliefert.
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Für große Produkte wie unsere Braais nehmen wir immer Kontakt auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Palettenlieferung
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Schwere Produkte (z. B. Einbau- und freistehende Braais) werden auf einer Palette geliefert.
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Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante oder Einfahrt. Bitte beachte, dass der Spediteur die Palette nicht über Kieswege, Treppen oder enge Durchgänge bewegen kann.
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Stelle sicher, dass der Lieferort für einen LKW erreichbar ist.
Versandkosten
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Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.
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Für Palettentransporte gelten separate Tarife für Deutschland, die Niederlande und Belgien.
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Möchtest du die Kosten vorab wissen? Kontaktiere uns gerne.
Transportschäden
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Überprüfe deine Bestellung immer sofort bei Erhalt.
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Sollte ein Schaden vorliegen, melde diesen bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an [email protected], inkl. Fotos der Beschädigung und Verpackung.
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Wenn der Schaden beim Transport entstanden ist, kümmern wir uns um eine Lösung.
Rückgabe
Widerrufsrecht
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Du hast 14 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt deiner Bestellung. In dieser Zeit kannst du ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
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Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte Produkte oder speziell angepasste Teile.
Bedingungen
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Das Produkt muss unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
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Gebrauchsspuren oder Montage, die über eine normale Prüfung hinausgehen, können zu einer Wertminderung führen.
Rückgabe-Prozess
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Melde deine Rückgabe per E-Mail [email protected] oder über das Kontaktformular an.
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Bei großen Produkten (Palettentransport) vereinbaren wir gemeinsam einen Abholtermin.
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Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bekommst du eine Bestätigung.
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Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
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Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
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Für Palettentransporte organisieren wir die Abholung über unseren Spediteur. Die Kosten dafür stimmen wir vorher mit dir ab.
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Zubehör und kleinere Pakete können über DHL, Hermes oder einen anderen Paketdienst zurückgesendet werden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich kostenlos zurücksenden?
Nein, die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei großen Produkten organisieren wir die Abholung zu einem vorher vereinbarten Tarif.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Melde den Schaden innerhalb von 24 Stunden mit Fotos. Gemeinsam mit dem Spediteur finden wir eine passende Lösung.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Kann ich Zubehör oder einzelne Teile separat zurückgeben?
Ja, solange sie unbeschädigt sind und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.