Levering & Retourneren
Bij Brant zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en zorgvuldig bij je aankomt. Onze producten zijn robuust en vaak zwaar, daarom werken we met gespecialiseerde transporteurs en duidelijke retourafspraken. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Levertijd
Producten die op voorraad zijn, worden in overleg geleverd.
Voor grote producten zoals onze braais nemen we altijd contact met je op om een leverdatum af te stemmen.
Palletlevering
Zware producten, zoals inbouw- en vrijstaande braais, worden geleverd op een pallet.
De levering gebeurt tot aan de deur of oprit. Houd er rekening mee dat de transporteur de pallet niet via grindpaden, trappen of smalle doorgangen kan verplaatsen.
Zorg ervoor dat de afleverlocatie bereikbaar is voor een vrachtwagen.
Verzendkosten
Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Voor pallettransport gelden de volgende retour- en transporttarieven:
- Nederland: €89,95
- België: €149,95
- Duitsland: €189,95
Wil je vooraf weten wat de kosten zijn? Neem gerust contact met ons op via [email protected].
Schade tijdens transport
Controleer altijd je bestelling direct bij ontvangst.
Mocht er schade zijn, meld dit dan binnen 24 uur via [email protected], inclusief duidelijke foto’s van zowel de schade als de verpakking.
Wanneer de schade tijdens transport is ontstaan, lossen wij dit uiteraard voor je op.
Retourneren
Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Na ontvangst van de retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
De bedenktijd geldt niet voor maatwerkproducten of speciaal aangepaste onderdelen.
Voorwaarden voor retourneren
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Gebruikssporen, beschadigingen of montage die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen leiden tot waardevermindering. Deze waardevermindering kunnen wij in rekening brengen.
Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt retour wordt gestuurd.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen via [email protected].
Na aanmelding van uw retour ontvangt u verdere instructies.
Voor grote producten die via pallettransport geleverd zijn, stemmen wij gezamenlijk een ophaalmoment af.
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Kosten van retourneren
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Voor pallettransport gelden de volgende retourkosten:
- Nederland: €89,95
- België: €149,95
- Duitsland: €189,95
Voor accessoires en kleine pakketten kunt u gebruikmaken van PostNL, DHL of een andere pakketdienst. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder.
Veelgestelde vragen
Kan ik gratis retourneren?
Nee, retourkosten zijn voor rekening van de klant. Voor grote producten regelen wij de afhaling tegen een vooraf afgesproken tarief.
Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Meld dit binnen 24 uur inclusief foto’s van de schade en verpakking. Wij zorgen samen met de vervoerder voor een passende oplossing.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.
Kan ik onderdelen of accessoires apart retourneren?
Ja, dat kan zolang deze onbeschadigd zijn en binnen de retourtermijn van 14 dagen worden teruggestuurd.
Model retourformulier
Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping via onderstaande link:
Retouradres
Retourzendingen kunnen uitsluitend na aanmelding gestuurd worden naar:
Brant
Voskuilerdijk 3
8094PT Hattemerbroek