Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, levering, retourneren en onze producten. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Hoe plaats ik een bestelling?
Je plaatst eenvoudig een bestelling via onze webshop. Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond af via het betaalproces.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na afronden?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we meestal nog iets aanpassen.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Braais en grote onderdelen worden geleverd via pallettransport. We nemen na je bestelling persoonlijk contact met je op om een afleverdatum af te stemmen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het productformaat en de locatie.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Op dit moment is afhalen alleen mogelijk op afspraak. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Verkleurt mijn braai door gebruik?
Ja, door hitte en gebruik kan het staal verkleuren. Dit is normaal en hoort bij het karakter van het product. Het heeft geen invloed op de werking of levensduur.
Van welk materiaal zijn jullie braais gemaakt?
Onze braais worden gemaakt van dik, hoogwaardig staal – bestand tegen intensief gebruik en ontworpen voor buiten.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Retourneren kan alleen als het product ongebruikt en in originele staat is. Zie ook onze pagina Verzenden & retourneren.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Meld transportschade binnen 24 uur via [email protected], bij voorkeur met foto's van het product en de verpakking.
Mail ons via [email protected] – we reageren meestal binnen 1 werkdag.