Bij Brant zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en zorgvuldig bij je aankomt. Onze producten zijn robuust en vaak zwaar, daarom werken we met gespecialiseerde transporteurs en duidelijke retourafspraken. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Levertijd

• Producten die op voorraad zijn, worden in overleg geleverd.

• Voor grote producten zoals onze braais nemen we altijd contact met je op om een leverdatum af te stemmen.

Palletlevering

• Zware producten (zoals inbouw- en vrijstaande braais) worden geleverd op een pallet.

• Levering gebeurt tot aan de deur of oprit. Houd er rekening mee dat de transporteur de pallet niet via grindpaden, trappen of smalle doorgangen kan verplaatsen.

• Zorg dat de afleverlocatie bereikbaar is voor een vrachtwagen.

Verzendkosten

• Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

• Voor pallettransport hanteren we aparte tarieven voor Nederland, België en Duitsland.

• Wil je vooraf weten wat de kosten zijn? Neem gerust contact met ons op.

Schade tijdens transport

• Controleer altijd je bestelling bij ontvangst.

• Mocht er schade zijn, meld dit binnen 24 uur bij ons via [email protected] , inclusief foto’s van de schade en verpakking.

• Wanneer de schade is ontstaan tijdens transport, lossen wij dit voor je op.

Retourneren

Bedenktijd

• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode kun je zonder opgaaf van reden retourneren.

• De bedenktijd geldt niet voor maatwerkproducten of speciaal aangepaste onderdelen.

Voorwaarden

• Het product moet onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking retour.

• Gebruikssporen of montage die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kunnen leiden tot waardevermindering.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan via [emailadres] of het contactformulier.

2. Voor grote producten (pallettransport) stemmen we samen een ophaalmoment af.

3. Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je van ons een bevestiging.

4. Wij storten het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Kosten van retour

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

• Voor pallettransport regelen wij de afhaling via onze vervoerder. De kosten hiervoor worden vooraf met je afgestemd.

• Accessoires en kleine pakketten kunnen via PostNL, DHL of een andere pakketdienst retour.

Veelgestelde vragen

Kan ik gratis retourneren?
Nee, retourkosten zijn voor de klant. Voor grote producten regelen wij de afhaling tegen een vooraf afgesproken tarief.

Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Meld dit binnen 24 uur met foto’s. Wij zorgen samen met de vervoerder voor een passende oplossing.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.

Kan ik onderdelen of accessoires apart retourneren?
Ja, dat kan zolang ze onbeschadigd en binnen de retourtermijn van 14 dagen worden teruggestuurd.

Retouradres

Retouren kunnen uitsluitend na aanmelding gestuurd worden naar:

Brant Outdoor
Voskuilerdijk 3
8094PT Hattemerbroek